En la sede de Dafas se llev\u00f3 a cabo hoy una capacitaci\u00f3n para empleados de SEMPRE y del Instituto de Seguridad Social (ISS) sobre la atenci\u00f3n al p\u00fablico que se debe brindar a adultos mayores y personas con discapacidad. La jornada de accesibilidad estuvo encabezada por la ministra de Desarrollo Social, Fernanda Alonso, el presidente del ISS, Miguel Tavella, \u00a0el director de Discapacidad, Iv\u00e1n Poggio, y la directora de Adultos Mayores, Silvia Gonz\u00e1lez.<\/p>\n
La idea es que en su atenci\u00f3n diaria los empleados apunten a priorizar la atenci\u00f3n al p\u00fablico y no su trabajo administrativo, favoreciendo a la persona con discapacidad, o al adulto mayor, en el tiempo adecuado y necesario que permita concretar el tr\u00e1mite con \u00e9xito, y en tiempo y forma.<\/p>\n
La formaci\u00f3n terminar\u00e1 ma\u00f1ana y tiene como objetivo capacitar a alrededor de 500 empleados de la \u00a0obra social provincial y del ISS, en grupos de 60 personas.<\/p>\n
\u201cNuestra preocupaci\u00f3n es que tanto los adultos como los discapacitados son personas a las que tenemos que dedicar un esfuerzo adicional, no solo en darles accesibilidad f\u00edsica, sino tambi\u00e9n la cordialidad en la atenci\u00f3n, la seguridad en la informaci\u00f3n, el libre acceso y la disposici\u00f3n de todo el Instituto para con ellos. Es mejorar la atenci\u00f3n de nuestros afiliados\u201d sostuvo Tavella.<\/p>\n
Por su parte, la ministra Alonso destac\u00f3 el trabajo conjunto con el ISS, \u201cdesde el Ministerio estamos dispuestos a colaborar desde lo t\u00e9cnico, porque tenemos un equipo que se ha especializado en cada una de las tem\u00e1ticas, tanto en adultos mayores como discapacidad. Es una demanda concreta, es necesario contar con accesibilidad en todos aquellos lugares donde acuden asiduamente a hacer sus tr\u00e1mites de acuerdo a sus circunstancias, con informaci\u00f3n f\u00e1cil de visualizar, de encontrar y de entender. Estamos contentos que desde el ISS tomaran esta necesidad, apostamos a seguir trabajando conjuntamente, a seguir fortaleciendo porque cada cosa que mejora en este \u00e1mbito, mejora en la vida de la gente\u201d, concluy\u00f3.<\/p>\n
La directora de Adultos Mayores, Silvia Gonz\u00e1lez, ampli\u00f3 la informaci\u00f3n sobre los temas que se abordar\u00e1n, vinculados a la atenci\u00f3n al p\u00fablico, \u201cla intenci\u00f3n es que cada persona tenga la informaci\u00f3n necesaria para poder brindar un buen servicio, pero tambi\u00e9n es importante que estos grupos particulares de personas (adultos mayores o personas con discapacidad) se lleven una informaci\u00f3n clara, sin necesidad de repetir los tr\u00e1mites varias veces. Es importante que la persona sepa con qui\u00e9n habl\u00f3, d\u00f3nde tiene que seguir el tr\u00e1mite; se apunta a proteger sus derechos, tenemos que aprender que la atenci\u00f3n del otro es mi prioridad y no el trabajo que yo hago, o la rapidez de desempe\u00f1o. Esto es una constante en la atenci\u00f3n de estas instituciones y tambi\u00e9n en las residencias. La otra persona tiene derecho a saber qu\u00e9 le puede pasar, cu\u00e1l es el descuento que va a tener, etc\u201d, explic\u00f3 la funcionaria.<\/p>\n
Finalmente, agreg\u00f3 que se intentar\u00e1 replicar la actividad en diversas instituciones del orden p\u00fablico, como por ejemplo PAMI.
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